在過去十年中，SaaS 已發(fā)展成為各行各業(yè)公司的主要服務交付模式，根據(jù) Gartner 最近的一份報告，超過 70% 的公司使用該模式。雖然同一份報告預測未來幾年 SaaS 市場的增長將放緩，但它預測在所有全球云服務中，只有基礎設施即服務 (IaaS) 的增長速度會更快。

SaaS 模式成功的原因有很多，包括它提供的靈活性和可擴展性。公司可以輕松地持續(xù)向用戶提供新的集成和軟件升級，并且無需等待完整版本即可測試新特性和功能，這一事實使其成為一種更高效、更具成本效益的軟件提供方式。

但是，作為 SaaS 公司的領導者，您還將面臨一些此類交付模型所獨有的挑戰(zhàn)。SaaS 公司通常必須處理大量數(shù)據(jù)——隨著公司規(guī)模的擴大，這一挑戰(zhàn)也隨之增加——并且必須為具有苛刻安全性和可訪問性要求的地理分散的用戶群提供服務。因此，找到合適的 SaaS 托管服務提供商是一個重要的決定。

在選擇提供商時，您永遠不能問太多問題。以下是一些最重要的問題，可幫助您確定可以滿足您的需求而又不超出預算的供應商：

1、您過去曾與哪些類型的公司合作過？

就像面試潛在員工一樣，您希望確保您選擇的托管服務提供商具有滿足您特定需求所需的經(jīng)驗和資格。與具有與 SaaS 公司合作經(jīng)驗并在開發(fā)滿足該領域獨特需求的 SaaS 托管解決方案方面有良好記錄的供應商合作非常重要。

并非所有托管解決方案都是平等的，您的提供商應該擁有您需要的專業(yè)知識。如果不這樣做，可能會浪費您數(shù)千（如果不是數(shù)百萬）美元的時間和資源。

2、您的托管選項是否靈活？

SaaS 公司通常需要混合托管解決方案來保證最佳性能和可擴展性。您需要核心處理能力來處理數(shù)據(jù)，以及隨著需求隨時間變化而加速或減速的能力。一刀切的解決方案已經(jīng)不夠了。

出于這個原因，混合方法對于許多公司來說是一個很好的解決方案。它將專用服務器與公共或私有云相結合，并提供一整套可根據(jù)需要組合的選項。靈活性是混合方法的主要優(yōu)勢之一，您可以創(chuàng)建適合您公司獨特需求的定制解決方案。

3、你們提供全面的支持和 SLA 嗎？

作為一家 SaaS 公司，您的業(yè)務是在線的。每一秒的停機時間都會對您的利潤產(chǎn)生巨大影響，消費者比以往任何時候都更加無情。根據(jù) Akamai 和 Gomez.com 發(fā)布的調(diào)查結果，近一半的網(wǎng)絡用戶會放棄三秒內(nèi)無法加載的網(wǎng)站。

例如，如果您的公司每天賺取 100,000 美元，那么即使是一秒鐘的頁面延遲也會使您的企業(yè)每年損失 250 萬美元的銷售額。因此，與供應商合作非常重要，該供應商不僅提供卓越的可靠性，而且在出現(xiàn)問題時提供專業(yè)且知識淵博的服務。此外，應該有強有力的 SLA（服務水平協(xié)議），在服務和響應時間方面提供保證。

4、網(wǎng)絡有多好？

SaaS 公司通常服務于全球客戶群。雖然計算能力和可擴展性很重要，但無論您身在何處，都需要一個快速可靠的全球網(wǎng)絡來覆蓋您的客戶并提供最佳的用戶體驗。您的托管服務提供商應提供多個數(shù)據(jù)中心位置，與 Internet 交換直接連接，并具有戰(zhàn)略定位的存在點。

5、您的安全和合規(guī)措施是什么？

黑客和數(shù)據(jù)安全是每個在線公司的主要關注點，但由于許多 SaaS 公司每天處理的數(shù)據(jù)量巨大，它們變得更加令人擔憂。您的 SaaS 托管服務提供商提供全面的安全解決方案并維護所有必要的認證（如 HIPAA 和 PCI）以確保您的數(shù)據(jù)受到保護并滿足行業(yè)要求，這一點很重要。

真正成功的 SaaS 公司幾乎總是將自己與競爭對手區(qū)分開來，超越當前的產(chǎn)品市場契合度，展望未來市場的樣子。然后，他們開發(fā)服務以同時實現(xiàn)即時的客戶滿意度和長期目標。一個好的托管服務提供商將為您提供全方位的產(chǎn)品和服務，為您提供實現(xiàn)現(xiàn)在和未來目標所需的靈活性。